We are here for you
At habitant varius eros aliquet habitasse senectus quisque rhoncus volutpat nisi pellentesque porta in molestie: 7:00 am – 9:00 pm
Address 1
Level 13, 2 Elizabeth
Victoria 3000
Australia
Address 2
Level 13, 2 Elizabeth
Victoria 3000
Australia
Address 3
Level 13, 2 Elizabeth
Victoria 3000
Australia
پس از ثبت سفارش، یک کد پیگیری برای شما ارسال میشود. شما میتوانید با وارد کردن این کد در بخش "پیگیری سفارش" وبسایت، از وضعیت سفارش خود مطلع شوید. همچنین میتوانید با تماس با پشتیبانی، اطلاعات کامل سفارش خود را دریافت کنید.
ما روشهای پرداخت متنوعی را برای راحتی شما فراهم کردهایم: پرداخت آنلاین از طریق کارتهای بانکی، پرداخت در محل (کارت به کارت یا نقدی)، و پرداخت از طریق کیف پول الکترونیکی شمسا. تمامی تراکنشها به صورت امن انجام میشوند.
زمان تحویل سفارش بسته به محل شما و نوع محصول متفاوت است. برای محصولات موجود در انبار، تحویل در قم معمولاً ۲۴ تا ۴۸ ساعت و برای سایر شهرها ۲ تا ۴ روز کاری طول میکشد. برای محصولات آمادهسازی، زمان تحویل در صفحه محصول مشخص شده است.
در صورت دریافت محصول آسیبدیده، لطفاً بلافاصله (حداکثر تا ۲۴ ساعت) با پشتیبانی تماس گرفته و یا از طریق بخش "ثبت درخواست" در حساب کاربری خود، عکس محصول آسیبدیده را ارسال کنید. ما در اسرع وقت محصول را برای شما تعویض کرده یا هزینه آن را بازپرداخت خواهیم کرد.
شما میتوانید از چندین راه با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید: ۱) تماس تلفنی با شماره ۰۹۱۷۴۰۸۰۲۴۸ در ساعات کاری، ۲) ارسال ایمیل به shamsapardisan@shamsa.com، ۳) استفاده از چت آنلاین در وبسایت، ۴) ارسال پیام از طریق فرم تماس با ما. تیم پشتیبانی ما آماده پاسخگویی به سوالات شماست.
بله، برای خریدهای عمده بالای ۵ میلیون تومان، تخفیفهای ویژهای در نظر گرفتهایم. برای اطلاع از دقیقترین شرایط و دریافت پیشفاکتور، لطفاً با واحد فروش عمده از طریق شماره ۰۹۱۷۴۰۸۰۲۴۸ داخلی ۲ تماس بگیرید یا ایمیل خود را به wholesale@shamsa.com ارسال کنید.
تیم پشتیبانی ما در تمام روزهای هفته از ساعت ۹ صبح تا ۲۲ شب آماده پاسخگویی به شماست. در روزهای تعطیل رسمی، پاسخگویی از ساعت ۱۰ صبح تا ۱۸ انجام میشود. برای موارد فوری، میتوانید از طریق چت آنلاین ۲۴ ساعته با ما در ارتباط باشید.
شما میتوانید سفارش خود را تا قبل از ارسال از طریق حساب کاربری خود لغو کنید. وارد حساب خود شده، از بخش "سفارشات" سفارش مورد نظر را انتخاب کرده و گزینه "لغو سفارش" را بزنید. اگر سفارش شما در حال ارسال باشد، لطفاً فوراً با پشتیبانی تماس بگیرید تا هماهنگیهای لازم انجام شود.
برای بازیابی رمز عبور، در صفحه ورود به حساب کاربری روی گزینه "فراموشی رمز عبور" کلیک کنید. ایمیل یا شماره موبایل خود را وارد کرده تا لینک بازیابی برای شما ارسال شود. با کلیک روی لینک، میتوانید رمز عبور جدیدی را تعیین کنید. در صورت بروز مشکل، تیم پشتیبانی ما آماده کمک به شماست.
پس از ورود به حساب کاربری خود، به بخش "پروفایل کاربری" بروید. در این بخش میتوانید اطلاعات شخصی، شماره تماس، آدرسها و اطلاعات بانکی خود را ویرایش کنید. برای تغییر ایمیل اصلی حساب، نیاز به تأیید از طریق ایمیل جدید دارید. در صورت نیاز به راهنمایی بیشتر، با پشتیبانی تماس بگیرید.